Входящая заявка
Не обработанаАнна · консультация
Telegram · сегодня 09:14
Время без ответа02:14:08
Пропущенные заявки
Клиент написал, но ответ получил слишком поздно.
Автоматизация бизнес-процессов
Ваш бизнес теряет деньги там, где работу можно автоматизировать.
Заявки, продажи, запись, повторные контакты и внутренние задачи — находим процессы, которые съедают время сотрудников, и превращаем их в автоматизированную систему.
- 1
Клиент
- 2
Запрос
- 3
Квалификация
- 4
Автоматизация
- 5
CRM
- 6
Сотрудник
- 7
Результат
Ожидает завершения
Живой процесс
Где бизнес теряет
Проблема обычно не в сотрудниках. Проблема — в процессе.
Когда одинаковые действия повторяются сотни раз, бизнес начинает платить за ручную работу.
Перенести заявку в таблицу
системаНаписать первое сообщение
системаПоставить напоминание
системаСверить статус в CRM
вручнуюРучная работа
Сотрудники тратят время на действия, которые может выполнять система.
Timeline контактов
Заявка
Завтра
Через неделю
пропущен
После консультации
Потерянные повторные контакты
Перезвонить завтра. Напомнить через неделю. Связаться после консультации.
Воронка
Заявки
Лидыпотеря здесь
Покупки
Нет контроля
Руководитель видит результат, но не видит, где процесс уже теряет клиента.
Что получает бизнес
Вы получаете не бота. Вы получаете работающий процесс.
Входящая заявка
TelegramКонсультация
Анна · завтра после 11:00
Больше обработанных заявок
Каждое обращение получает реакцию по заданному сценарию.
Ручные операции
Система забирает повторяющиеся шаги
Меньше ручной работы
Сотрудники перестают тратить время на повторяющиеся действия.
Повтор через 1 час
Напоминание клиенту
Визит завтра · 11:30
AVESBYD
Напомним за 2 часа. Ответьте, если планы изменятся.
Ни один клиент не забыт
Следующий контакт создаётся автоматически.
Процесс активен
21:40 · вне рабочего дня
Заявка принята автоматически
Работа 24/7
Процесс продолжает работать, даже когда сотрудники закончили рабочий день.
АННовая
Анна
Сделка · консультация
Контроль
Каждый этап процесса фиксируется и становится видимым.
Обращения / нагрузка
Рост потока без линейного роста ручной работы
Масштабирование
Больше обращений не означает пропорционально больше ручной работы.
До и после
Посмотрите, что меняется после автоматизации
До
Клиент написал
Сотрудник увидел
Ответил
Записал данные
Передал информацию
Поставил напоминание
Забыл
автоматизация
После
Клиент написал
Telegram-бот ответил
Собрал данные
Создал задачу
Передал в CRM
Уведомил сотрудника
Контроль результата
Человек подключается там, где действительно нужен человек.
Сценарии
Что можно автоматизировать
Не «бот для всего», а конкретные повторяющиеся операции, которые можно отдать логике и интеграциям.
Входящая заявка
TelegramКонсультация
Анна · завтра после 11:00
ПринятьУточнить
Заявки и лиды
Приём, фиксация и маршрутизация нужному сотруднику.
Хочу консультацию
Приняли. Как вас зовут и когда удобно?
Анна, завтра
Квалификация клиентов
Уточняющие вопросы по сценарию — до того, как подключается человек.
Слоты записи
Пн
—
Вт
11:30
Ср
—
Чт
—
Пт
—
Запись
Слоты, подтверждение, перенос — без ручной переписки.
Свободно завтра в 11:30. Подтвердить запись?
ПодтвердитьПеренести
Подтверждение
Клиент подтверждает, отменяет или переносит в одном диалоге.
A
Напоминание
Консультация через 2 часа · Анна, 11:30
Напоминания
Клиенту и команде в нужный момент, по правилам процесса.
Повтор через 1 час
Напоминание клиенту
Визит завтра · 11:30
AVESBYD
Напомним за 2 часа. Ответьте, если планы изменятся.
Повторные контакты
Следующий шаг создаётся автоматически, а не в голове менеджера.
Внутренняя задача
Новая запись · Анна
Завтра 11:30 · консультация
Взять в работуУведомления сотрудников
Новая заявка, смена статуса, эскалация — сразу в Telegram.
Сбор данных
Анкеты, файлы, поля для CRM — по шагам, без таблиц в чате.
Новые
3
В работе
2
Готово
5
Контроль задач
Что в работе, что закрыто, где затык — без ручного свода.
АННовая
Анна
Сделка · консультация
CRM / API интеграции
Сделки, статусы и связь с системами, которые у вас уже есть.
Интерфейс автоматизации
Telegram-бот под ваш бизнес
Не шаблонный бот. Автоматизация конкретного процесса.
Telegram — точка входа в процесс: для клиента и для команды. Логика, статусы и интеграции живут вокруг него, а не вместо него.
- 01
Бизнес-процесс
Как это происходит сейчас
Заявка отделаокСогласование… - 02
Логика
Правила, статусы, исключения
Новые
3
В работе
2
Готово
5
- 03
Telegram
Интерфейс для клиента и команды
Хочу консультациюПриняли. Как вас зовут и когда удобно?Анна, завтра - 04
CRM / API
Связь с системами, которые уже есть
АННоваяАнна
Сделка · консультация
- 05
Результат
Процесс работает без ручной склейки
Сегодня
24
Кейсы
Реальные примеры
Не просто разработка. Перестройка процессов под результат.
Case 01 · ЦБТ / Центр биржевых технологий
Из офиса для встреч — в системный отдел продаж
Проект построен с нуля. На старте был только офис для встреч. Мы создали колл-центр, выстроили обработку обращений и убрали операционный шум, который мешал бизнесу масштабироваться.
Что сделали
- построили КЦ с нуля
- выстроили обработку обращений
- очистили бизнес от операционного шума
- выстроили воронку «заявка → лид → покупка»
- оптимизировали работу менеджеров
- сократили ручные операции
Воронка продаж
Заявки
Лиды
Покупки
Колл-центр
Очередь
—
В работе
операторы
Сценарий
заявка → лид
×0
рост показателей прибыли
+0%
квалификация воронки заявка → лид → покупка
×0
эффективность менеджеров за счёт экономии времени
Case 02 · Dr.Danich
Автоматизация процессов стоматологического центра
Текущий проект. Направления работы — без неподтверждённых результатов.
- обработка обращений
- работа колл-центра
- повторные контакты
- напоминания пациентам
- CRM
- контроль процессов
- аналитика
Patient flow
Обращение→
Оператор→
CRM→
Повторный контакт→
Запись→
Напоминание
АННовая
Анна
Сделка · консультация
A
Напоминание
Консультация через 2 часа · Анна, 11:30
Case 03
Скоро — новый кейс
Место для следующего проекта.
Case 04
Скоро — новый кейс
Место для следующего проекта.
Процесс
Автоматизируем процесс от первого сообщения до результата
Короткий путь от ручной операции до работающего процесса.
01
Разбираем процесс
Как устроена работа сейчас, кто участвует, где рождается заявка.
Заявка отделаок
Согласование…
02
Находим точки потерь
Где клиент ждёт, где данные теряются, какие действия повторяются вручную.
Сегодня
24
03
Проектируем автоматизацию
Сценарий, правила, статусы и места, где нужен человек.
Новые
3
В работе
2
Готово
5
04
Создаём бота и интеграции
Интерфейс в Telegram и связь с CRM, API и внутренними системами.
Хочу консультацию
Приняли. Как вас зовут и когда удобно?
Анна, завтра
05
Запускаем и сопровождаем
Проверяем на реальных обращениях и оставляем сопровождение.
АННовая
Анна
Сделка · консультация
Другие инструменты
Если Telegram — не лучший инструмент, используем другой.
Если процессу нужен не только бот — собираем вокруг него системы. Это продолжение той же автоматизации, а не отдельный прайс.
- Веб-приложения
- CRM и интеграции
- AI-инструменты
- Dashboards
- Внутренние системы
- Другие автоматизации
Покажите нам процесс, который сейчас отнимает время
Мы найдём, что можно автоматизировать, где вы теряете клиентов и какие действия можно убрать из ручной работы.
Без обязательств. Сначала разбираемся в задаче.